Svenplay casino: innsatsgrenser, lisens og manglende klagevei

Oppsummert

Hos Svenplay casino ligger innsatsen mellom €0,5 og €5 per spinn eller innsats mens en bonus er aktiv, eller tilsvarende i annen valuta. Dokumentasjonen oppgir tre av sju punkter, men mangler klagevei og navngitt uavhengig tvisteløsning. Svenplay får karakteren D med en vurdering på 4,43 av 10; D gis ved vurderinger under 6,5. Svenplay er ikke blant casinoene vi anbefaler nå. I oversikten over seriøse casino finner du i stedet Slamz, SlotHeart og Reblz.

Trygghetssjekken

Oppgitt i vilkårene

Lisensmyndigheten er MGA (Malta), og lisensnummeret er MGA/B2C/233/2013. Driftsselskapet er L.C.S Limited, registrert som C-64070, Malta. Det gir punkt 1, 2 og 3.

Ikke oppgitt

Vilkårene beskriver ingen klagevei og navngir ingen uavhengig tvisteløsning. De opplyser heller ikke om at klager kan tas til lisensmyndigheten, og nevner verken tilfeldighetsgenerator eller testlaboratorium. I trygghetsvurderingen er delscorene 10 for lisensregime, 0 for klagevei og tvisteløsning, 2 for uttakstid, 5 for bonusvilkår og 6 for norsk tilpasning. Hvordan disse delscorene vektes, er beskrevet i trygghetssjekken.

Klagevei

Svenplays vilkår gir lite informasjon om klagemuligheter. De oppgir verken hvor spillere skal sende klager eller noen svarfrist. Ingen organisasjon som kan behandle en uenighet videre, er identifisert, og det forklares heller ikke hvordan en klage tas videre til MGA. Klagehåndteringen er vurdert til 0 av 10, hovedsakelig fordi informasjon om klageprosessen mangler. Siden om casino klage beskriver en klageprosess steg for steg.

1. 1 · Klage til casinoetikke oppgitt i vilkårene
2. 2 · Uavhengig tvisteløsningikke navngitt i vilkårene
3. 3 · Klage til lisensmyndighetenikke beskrevet i vilkårene

Lisens og driftsselskap

MGA er oppgitt som regime, og nummeret MGA/B2C/233/2013 står i vilkårene sammen med L.C.S Limited (C-64070, Malta). Den norske markedsversjonen er den som er oppgitt.

Regimet gir full delscore hos oss, men et lisensnummer bør uansett kontrolleres mot myndighetens eget register. Fremgangsmåten er samlet på casino lisenser. Jeg slår alltid opp lisensnummeret selv, i stedet for å stole på overskriften.

Bonusvilkår

Tilbudet lyder 250 % bonus, maksimalt €4000 og opptil 4000 gratisspinn, men kravene for uttak er viktige.

Minimumsinnskuddet er €20. Første innskuddsbonus krever 40 ganger summen av innskudd og bonus, andre har et omsetningskrav på 35 ganger. Er innskudd og bonus samlet €100, må du altså omsette €4000 ved 40 ganger, innen 30 dager. Omsetningskravet må fullføres senest 30 dager etter aktivering, ellers bortfaller bonusen og gevinstene.

Så er det gratisspinnene: aktivering innen 7 dager, og gevinstene må omsettes 30 ganger innen 48 timer før uttak. EUR-kontoer kan få 50–4000 spinn knyttet til tredje innskudd, på «Big Bass Splash», med €0,10 per spinn. Er Pragmatic Play utilgjengelig, oppgir vilkårene «Wilds of Fortune» fra Betsoft som alternativ.

Dokumentene oppgir ikke bonusfordelingen mellom innskuddene.

Betaling

Innskuddsmetoden er Instant Bank Transfer, og valutaen er EUR. Minste innskudd er €20. Nettstedet er på norsk og oppgir live casino og sportsbook. Men vilkårene oppgir verken uttaksmetoder, behandlingstid, uttaksgrenser eller krav til identitetskontroll. Vurderingen av uttakstid er 2 av 10. Ved problemer med pengespill finnes det hjelp via ansvarlig spill.

Samme selskap, flere merker

L.C.S driver Svenplay og de fem merkene FreeSpinza, Go4Casino, LuckyTrunk, LunarSpins og Valhalla Wins. De fem sistnevnte har sju dokumenterte punkter hver, men felles selskap betyr ikke felles merkevilkår. Hvert merke må vurderes etter sine egne vilkår. Svenplay oppgir både nedre og øvre innsatsgrense, og et reservespill fra Betsoft. Disse grensene og reservespillet kan ikke overføres til de andre merkene uten at deres vilkår leses på nytt.

• FreeSpinza 7/7 punkter på listen
• Go4Casino 7/7 punkter på listen
• LuckyTrunk 7/7 punkter på listen
• LunarSpins 7/7 punkter på listen
• Valhalla Wins 7/7 punkter på listen