Rettelser og feilmeldinger til redaksjonen

Slik melder du en feil

Alle sider på Seriøse Casino bygger på dokumenter som casinoene og myndighetene selv har publisert: vilkår, lisensopplysninger og hjelpesider. Rettelser gjøres når et kildedokument endres, eller når vi har feiltolket dokumentet. Meldinger fra lesere bidrar også til å avdekke behov for rettelser. Send gjerne en melding til info@seriøsecasino.com. Du trenger ikke oppgi navn, men for å få svar må du bruke en e-postadresse som kan motta svar. Siden om personvern beskriver hvordan e-postadressen behandles. Meldingen er enklest å kontrollere hvis den inneholder tre ting:

• adressen til siden der feilen står, for eksempel et dossier eller trygghetssjekken,
• setningen eller tallet du mener er feil, og hva du mener det skal være,
• en lenke til dokumentet som viser det, helst casinoets egne vilkår eller lisensside.

Hva skjer med meldingen

Påstandene kontrolleres, enten de kommer fra lesere, casinoer eller redaksjonen selv. Når kilden er kontrollert, behandles saken. Det er kildens klarhet som avgjør utfallet, ikke innsenderens tone. Vurderer vi siden som korrekt, viser svaret til den relevante passasjen i dokumentet. Hvis vi retter fakta som påvirker en vurdering, kontrollerer vi også om poengsummen må justeres etter våre redaksjonelle retningslinjer. Det kan for eksempel gjelde om casinoet oppgir lisensnummer eller navngir et tvisteorgan. Meldinger om påstander og mulige faktafeil behandles i fire steg:

1. Vi åpner kilden du peker på, og leser den passasjen det gjelder.
2. Vi sammenligner den med det som står på vår side, og med sjekkdatoen vi har oppgitt.
3. Er kilden entydig, retter vi siden. Er den uklar, skriver vi at vilkårene ikke oppgir det, i stedet for å gjette.
4. Endringen føres i dossierets endringslogg med dato og en kort beskrivelse.

Slik logger vi endringer

Endringshistorikken er delt i to nivåer: ett for hvert dossier og ett for selve casinolisten. Nederst på hvert dossier ligger en logg, der hver rettelse registreres med dato og en kort beskrivelse av endringen. Det gjør det mulig å kontrollere om informasjonen er oppdatert siden forrige gang du leste.

På forsiden finner du henvisningen «Sist endret på listen». Den viser når casinoer legges til eller fjernes. Datoen for den nyeste listeendringen står også der, så du kan oppdage endringer uten å gå gjennom hele listen. Alle endringer i tall, datoer, lisensinformasjon og vurderinger blir registrert i loggen.

Tidligere versjoner

Når vi endrer sider på Seriøse Casino, lagrer vi tidligere versjoner internt. De er ikke offentlig tilgjengelige, men historikken lar oss undersøke hva som sto der før, når noe ble endret og hvorfor. Spør en leser om innholdet på et bestemt tidspunkt, kan vi altså gå tilbake og undersøke den aktuelle sideversjonen.

Historikken er en del av arbeidsmåten vår. Redaksjonssjef Sondre Vesterheim har ansvar for innholdet og publiseringskvaliteten.

På kontaktsiden finnes det en oversikt for henvendelser som gjelder annet enn feil. Problemer med casinoer, også klager på utbetalinger, skal derimot ikke behandles gjennom denne kontaktkanalen. For slike saker viser vi til den beskrevne klageveien, som følger stegene casinoene selv oppgir i vilkårene sine.