Kontakt redaksjonen i Seriøse Casino

Skriv til redaksjonen

Seriøse Casino drives av Kongsvinger Media Ltd. All kontakt med redaksjonen går til info@seriøsecasino.com, og henvendelser besvares via e-post. Skriv kortfattet og presist, ta med nettadressen til den aktuelle siden og si hva du ønsker svar på. Sondre Vesterheim har ansvar for faktasjekk og er kontaktperson for spørsmål om lisens og driftsselskap. Siden om personvern beskriver hvordan personopplysninger behandles.

Dette svarer redaksjonen på

Vi kan hjelpe når spørsmålet gjelder det vi selv har publisert, og vi svarer så snart vi har kontrollert det saken gjelder. Det vanligste er tre typer henvendelser:

• Fakta og kilder. Du lurer på hvor en opplysning i et dossier kommer fra, eller hvilken dato vilkårene ble lest. Vi viser til dokumentet og sjekkdatoen.
• Rettelser. Du mener noe er feil. Følg beskrivelsen på siden om rettelser, så kontrollerer vi mot kilden og fører endringen i loggen.
• Samarbeid. Du representerer et casino, en tjeneste eller en annen part og ønsker å snakke om samarbeid. Les først hva som gjelder på siden om annonsesamarbeid. Vurderingene følger uansett trygghetssjekken.

Dette kan vi ikke hjelpe med

Redaksjonen i Seriøse Casino leser vilkår og dokumenter, men vi er ikke et casino. Har du problemer med kontoen eller en utbetaling, er casinoets kundestøtte første kontaktpunkt. Siden om klageveien viser videre til klageinstansene casinoene oppgir i vilkårene. Ta med datoer, beløp og den aktuelle vilkårspassasjen i klagen, altså de samme opplysningene du ville sendt til redaksjonen.

Hvis spillingen påvirker økonomi, søvn eller relasjoner negativt, er Hjelpelinjen stedet å kontakte. Tjenesten er gratis og anonym. Telefonnummeret er 800 800 40, med åpningstid på hverdager kl. 09.00–18.00. Chatten er åpen på hverdager kl. 11.00–15.00, og e-postadressen er post@hjelpelinjen.no. På siden om ansvarlig spill finner du mer informasjon. Aldersgrensen for pengespill er 18 år.

Vi har ikke innsyn i kontoer, innskudd eller uttak hos operatørene, og derfor kan vi ikke:

• åpne, stenge eller endre en spillkonto,
• følge opp et innskudd eller et uttak som ikke er kommet frem,
• avgjøre en tvist mellom deg og et casino.