SlotHeart casino: hva vilkårene dokumenterer

SlotHeart i korte trekk: samme kjerne som Slamz, andre vilkår

SlotHeart casino får 9,12 av 10 og karakter A, og er oppført på listen over seriøse casino. Alle de sju punktene i trygghetssjekken er dokumentert. Klagevei og lisensregime får begge 10 av 10, mens bonusvilkårene får 9 og norsk tilpasning 7.

Uttakstiden trekker ned, med 6 av 10. Oppgitt behandlingstid er opptil 72 timer. Det er likevel god margin til A-grensen på 8,5 poeng.

Bonuspakken er mindre enn hos Slamz. Flere vilkår om omsetning, frister og tak gjelder med mindre annet er oppgitt. SlotHearts egen bonusside er derfor stedet å kontrollere tallene og vilkårene.

Hele vurderingsgrunnlaget bygger på vilkårsdokumentene slik de forelå 28. september 2026. Totalen er et vektet gjennomsnitt: trygghetssjekken bidrar med 3,00 poeng, klagevei med 2,00, lisensregime med 1,80, uttakstid med 0,72, bonusvilkår med 0,90 og norsk tilpasning med 0,70. Summen blir 9,12, selv med den lave delkarakteren for uttakstid.

Trygghetssjekken punkt for punkt

Sju sjekkpunkter ligger til grunn når vi vurderer driftsansvar, lisens, klagemuligheter og rettferdig spill. De tre første gjelder lisensmyndigheten, lisensnummeret og selskapet som driver casinoet. Her oppgir vilkårene Malta Gaming Authority (MGA) på Malta, lisensnummer MGA/B2C/1072/2024 og driftsselskapet Elvel Limited. Selskapet er oppgitt registrert på Malta med registreringsnummer C109723. Driftsselskapet, selskapsregistreringen og lisensen skal kunne kontrolleres gjennom separate oppslag, ikke bare leses som én samlet opplysning i vilkårene.

Så kommer klageveien. Sjekkpunkt fire og fem gjelder klagemulighetene: Vilkårene beskriver innsending til kundeservice via livechat eller e-post, og klageveien har en oppgitt frist på innen 10 virkedager. Blexr Limited er navngitt som tvisteløsningsorgan. Et navngitt driftsselskap, et lisensnummer og et navngitt tvisteløsningsorgan er nødvendige opplysninger for å kunne følge opp en klage.

Det sjette punktet vurderes som oppfylt fordi vilkårene åpner for å ta klagen videre til lisensmyndigheten. Det sjuende gjelder rettferdig spill. Vilkårene inneholder en erklæring om tilfeldighetsgenerator, og punktet vurderes derfor som dokumentert. Men navnet på testlaboratoriet er ikke registrert i gjennomgangen. Ut fra opplysningene er det dermed ikke mulig å slå opp hvem som har kontrollert generatoren.

Resultatet er 7 av 7, det samme som Slamz får på denne sjekklisten. Forskjellene mellom gjennomgangene gjelder bonus og betaling, ikke sjekklistens resultat. Klageadgang til lisensmyndigheten og dokumentasjon av tilfeldighetsgeneratoren er supplementer, ikke erstatninger for kravene i de fem første punktene. Poeng- og vektberegningen forklares i våre redaksjonelle retningslinjer.

Klagevei hos SlotHeart

Første ledd: kundeservice

Har du en klage til SlotHeart, peker vilkårene på kundeserviceteamet som første kontaktpunkt. Det er altså der klageveien begynner, og du kan kontakte teamet via livechat eller e-post. Casinoet oppgir en frist på innen 10 virkedager. Legg merke til at det står virkedager, ikke kalenderdager. Noter datoen for den første henvendelsen, og ta vare på korrespondansen helt fra starten. Da har du oversikt over når du tok kontakt, og hva som er skrevet i saken.

Andre ledd: tvisteorganet

Hvis svaret ikke løser saken, er Blexr Limited navngitt som organ for tvisteløsning. Vilkårene oppgir ikke saksbehandlingstid eller kostnad hos organet, så dette må avklares direkte med dem.

Tredje ledd: lisensmyndigheten

Til slutt oppgir vilkårene at klagen kan tas til MGA (Malta). Skriv ned dato og innhold for hvert ledd, så har du et samlet forløp hvis saken går videre. Mer om prosessen generelt finner du på siden om klage på casino.

1. 1 · Klage til casinoetLivechat eller e-post (kundeserviceteamet) · svar innen 10 virkedager
2. 2 · Uavhengig tvisteløsningBlexr Limited
3. 3 · Klage til lisensmyndighetenMGA (oppgitt i vilkårene)

Kilde: slotheart.com, kontrollert 29.09.2026

Lisensen og selskapet bak SlotHeart

SlotHeart drives av Elvel Limited, og har lisens fra MGA i Malta med lisensnummer MGA/B2C/1072/2024. Registreringsnummeret i Malta er C109723. Vilkårene som er gjennomgått, er den internasjonale engelske utgaven, ROW/EN, og engelsk er det eneste språket SlotHeart oppgir. Kontrollen handler om hva casinoet opplyser i egne vilkår, og om dette kan etterprøves. Metoden er å hente selskapsnavn, lisensnummer og registreringsnummer derfra og sammenligne alle tre med lisensmyndighetens publiserte opplysninger. Samsvar mellom alle tre regnes som en god indikasjon på at opplysningene i vilkårene er riktige. For en nærmere gjennomgang av hvordan kontrollen gjøres, se kontrolltrinnene på siden om casino lisenser. Jeg slår alltid opp lisensnummeret fordi jeg vil kontrollere lisensinformasjonen selv.

Bonusvilkårene, oversatt til vanlig språk

SlotHeart har en velkomstpakke på opptil €1 000 pluss 888 gratisspinn, men hele pakken kommer ikke med det første innskuddet. Den er fordelt på de seks første innskuddene, og det samme gjelder de 888 gratisspinnene.

På første innskudd får du 100 % bonus opptil €400. Det betyr at bonusen matcher innskuddet, men stopper ved €400. Minste innskudd er €20 eller 200 NOK.

Så er det omsetningskravet: 40 ganger kvalifiserende innskudd pluss bonus, med mindre annet er oppgitt. Det er altså ikke bare bonusbeløpet som inngår i beregningen, men også det kvalifiserende innskuddet. Og «opptil» betyr at €1 000 er pakkens øvre bonusbeløp, ikke bonusen på første innskudd. Alle detaljer står i bonusvilkårene på casinoets nettsted.

Omsetning og frister

Omsetningskravet er 40x kvalifiserende innskudd pluss bonus, med mindre annet er oppgitt. Casinobonuser må vanligvis brukes innen 72 timer etter tildeling, og du har 48 timer på å fullføre omsetningen etter aktivering. Gratisspinn er gyldige i 7 dager.

Innsats og tak

Mens en bonus er aktiv, er høyeste innsats €5 eller 50 NOK per spinn. Omgjøring av førsteinnskuddsbonus er begrenset til 5x maksimalt bonusbeløp, med mindre annet er oppgitt, og gevinster fra gratisspinn er begrenset til €5 000. Minste innskudd er €20 eller 200 NOK.

Et regneeksempel

Et innskudd på €100 gir her en bonus på €100, altså €200 til sammen. Omsetningskravet blir da €200 × 25 = €5 000, og den omsetningen må gjennomføres innen 48 timer etter aktivering. Men formuleringene «vanligvis» og «med mindre annet er oppgitt» åpner for unntak fra tallene. Hvilke unntak det gjelder, står ikke i det registrerte vilkårsgrunnlaget.

18+ · Reklamelenke · Vilkår gjelder

Betalingsmetoder og uttak

Casinoet oppgir seks betalingsmetoder for både innskudd og uttak: Instant Banking, Visa, Mastercard, Apple Pay, Jeton og AstroPay Card. Du trenger altså ingen separat uttaksmetode. Valutaene er EUR, NOK og NZD.

Minste uttak er 20 EUR, og oppgitt behandlingstid er opptil 72 timer. Uttaksgrensene er 5 000 EUR per rullerende 24-timersperiode og 20 000 EUR per rullerende 30-dagersperiode. Både tiden og grensene kommer fra casinoets egne vilkår.

Verifisering kan kreves før uttak, og vilkårene sier at dokumentasjon etterspørres senest når innskuddene når 2 000 EUR. Klargjør gjerne identitetsbevis på forhånd.

Spillutvalget beskrives som flere tusen spill, inkludert live casino, mens vilkårene ikke oppgir noen sportsbok. Aldersgrensen er 18 år. Sett en spillegrense på forhånd og hold deg innenfor den. Les også casinoets vilkår og informasjonen om ansvarlig spill. Trenger du hjelp, kan Hjelpelinjen nås på 800 800 40, hverdager kl. 09.00–18.00.

Slamz som søstercasino

Slamz casino er et søsterkasino til SlotHeart i driftsgruppen Elvel. Begge drives av Elvel Limited og har lisens fra MGA på Malta. Selskaps- og lisensopplysningene er altså felles og gjelder begge merkene. Begge har også 7 av 7 punkter i trygghetssjekken og karakter A med 9,12 av 10.

Så er det bonusene. Slamz casino tilbyr opptil €1 200 + 1 200 gratisspinn, mens SlotHeart tilbyr opptil €1 000 + 888 gratisspinn. Begge fordeler tilbudet på de seks første innskuddene, og første innskudd gir hos begge 100 % opptil €400.

Betalingsmetodene er også de samme: Instant Banking, Visa, Mastercard, Apple Pay, Jeton og AstroPay Card. Begge oppgir behandlingstid på opptil 72 timer. Men bonus, omsetningsordlyd og betalingsopplysninger står i hvert casinos egne vilkår og er vurdert hver for seg. Les derfor begge dossierene, for SlotHeart og Slamz casino, før du sammenligner.

• Slamz 7/7 punkter på listen