LunarSpins casino: vilkår, MGA og klageløp

Fem ting som kjennetegner LunarSpins

LunarSpins casino står på listen over anbefalte casino, med karakter B og totalscore 8,12. Dokumentasjonen dekker samtlige sju kontrollpunkter i trygghetssjekken. Det gir 10 av 10 poeng der, og samme poengsum for klagevei og lisensregime. Men bonusreglene får 3 av 10 poeng, norsk tilpasning får 3 av 10, og uttakstid får 6 av 10. Disse tre trekker totalscoren ned.

Karakteren bygger på seks vektede delområder, og LunarSpins får maksimal score i de tre som veier tyngst. Resultatene i de tre med lavere vekt gir likevel B fremfor A.

• Bonusen gjelder i 30 dager fra kreditering.
• Omsetningskravet er 35–40x på innskudd og bonus, og x30 på gevinstbeløpet fra gratisspinn.
• Maksimal innsats er 5 € per spinn eller 15 % av den totale bonusen, det som kommer først.
• Gevinster fra gratisspinn er begrenset til 100 EUR eller tre ganger verdien deres.
• Klagefristen er innen 10 dager, og den kan forlenges med ytterligere 10 dager.

Gjennomgang av de sju punktene

Trygghetssjekken for LunarSpins følger poengreglene på siden om trygghetssjekken. I punkt 1 og 2 er MGA på Malta oppgitt som lisensmyndighet, med lisensnummer MGA/B2C/233/2013. Punkt 3 gjelder driftsselskapet L.C.S Limited, registrert på Malta med registreringsnummer C-64070.

Så kommer klagebehandlingen. Under punkt 4 og 5 beskriver vilkårene klage til kundeserviceteamet via e-post eller livechat, og MADRE er navngitt som uavhengig tvisteløsningsinstans. Punkt 6 åpner for å ta klagen videre til MGA. Rekkefølgen er viktig: I vurderingen av punkt 4–6 kontrolleres det at ekstern klagebehandling følger etter forsøket på å løse saken hos kundeservice. Vilkårene angir altså både MADRE og MGA som videre steg, ikke som første kontakt.

Punkt 7 inkluderer en erklæring om tilfeldighetsgenerator eller testlaboratorium. Dermed oppfyller LunarSpins 7 av 7 punkter og får full uttelling i første delscore. Totalscoren beregnes fra seks deler, vektet henholdsvis 30 %, 20 %, 18 %, 12 %, 10 % og 10 %. Karakter B gjelder fra og med 7,5 til under 8,5 i totalscore.

Slik går en klage hos LunarSpins

Når du skal klage, finnes det generell veiledning under klagevei. Vilkårene angir ingen saksbehandlingstid for noen av trinnene i klageprosessen, så det er viktig å skille dette fra fristen i vilkårene, som er 10 dager. En eventuell fristforlengelse gir 10 dager ekstra. Ta vare på all sendt og mottatt kommunikasjon, og husk også å lagre loggen fra eventuell livechat. Selve klagen kan deles i tre: hendelsesforløpet med tidspunkt, svarene du har mottatt, og løsningen du ønsker.

1. Skriv til kundeservice. Vilkårene oppgir e-post eller livechat, drevet av kundeserviceteamet.
2. Hold fristen. Klagen skal komme innen 10 dager, og fristen kan forlenges med ytterligere 10 dager ifølge vilkårene. Det er ikke oppgitt hva fristen regnes fra.
3. Gå til MADRE. Dette er det navngitte uavhengige organet.
4. Gå til MGA. Vilkårene sier at klagen kan tas til lisensmyndigheten.

1. 1 · Klage til casinoete-post eller livechat (kundeserviceteamet) · svar innen 10 dager (kan forlenges med ytterligere 10 dager)
2. 2 · Uavhengig tvisteløsningMADRE
3. 3 · Klage til lisensmyndighetenMGA (oppgitt i vilkårene)

Kilde: lunarspins.io, kontrollert 29.09.2026

Lisensen og selskapet

LunarSpins oppgir MGA-lisensnummer MGA/B2C/233/2013 og drives av L.C.S Limited, med registreringsnummer C-64070 på Malta. Disse lisens- og selskapsopplysningene står i vilkårene på lunarspins.io. Vilkårsversjonen er merket ROW/EN og skrevet på engelsk, og språket inngår i vurderingen av norsk tilpasning, der LunarSpins får 3 av 10. Kontrollmetoden er å slå opp LunarSpins’ lisensnummer hos lisensmyndigheten og sammenligne både lisensnummeret og selskapsnavnet med opplysningene i vilkårene. Jeg slår alltid opp lisensnummeret fordi jeg vil kontrollere lisensinformasjonen, ikke bare stole på det som står i markedsføringen. Siden om casino lisenser forklarer denne kontrollen og betydningen av ulike lisensregimer.

Bonusvilkår: 30 dager, 35–40x og en innsatsgrense

Velkomstpakken er på 250 % bonus opptil €4 000 og 4 000 gratisspinn, med minsteinnskudd på €20. Kampanjen omtales på bonussiden. Det ser stort ut, men jeg vil først se på vilkårene.

Bonusen må omsettes 35–40 ganger summen av innskudd og bonus, innen 30 dager fra kreditering. Fristen er et positivt moment, men omsetningskravet er krevende. Vilkårene som er gjennomgått, sier ikke hva som skjer med bonusen når fristen utløper.

Så er det innsatsgrensen: maksimalt det laveste av €5 og 15 % av det totale bonusbeløpet per spinn. Med et innskudd på €20 og en hypotetisk bonus på 250 % blir bonusen €50. Da er 15 % lik €7,50, og maksimal innsats blir dermed €5.

Gevinstgrensene er også viktige. For bonuser på minst 200 % er maksimal gevinst tre ganger innskuddet. Gevinster fra gratisspinn må omsettes 30 ganger og er begrenset til €100 eller tre ganger gratisspinnenes verdi. Ingen separat frist for gratisspinn er oppgitt i de gjennomgåtte vilkårene.

Jeg gir bonusreglene 3 av 10. Det er særlig kombinasjonen av innsatsgrensen og kravet om 35–40 ganger innskudd og bonus som trekker ned, selv med 30 dager til rådighet.

18+ · Reklamelenke · Vilkår gjelder

Betalinger, uttaksgrenser og pass eller ID

Instant Bank Transfer er den eneste oppgitte betalingsmetoden, både for innskudd og uttak. Det er altså denne metoden som er oppført, og når det gjelder uttak, er behandlingstiden oppgitt til inntil 72 timer.

Uttaksgrensene er €5 000 per dag og €25 000 per kalendermåned, eller tilsvarende beløp i annen valuta. Merk at månedsgrensen gjelder en kalendermåned. Gevinster over €30 000 kan også utbetales i månedlige avdrag. Det er dermed ikke bare behandlingstiden som er relevant når man leser uttaksvilkårene, men også grensene og muligheten for avdragsvis utbetaling.

Så kommer verifiseringen. Den er obligatorisk når samlede innskudd eller uttak når €2 000. Før første utbetaling kreves det uansett en kopi av pass eller nasjonalt ID-kort. Kravet før første utbetaling bør derfor leses sammen med beløpsgrensen for obligatorisk verifisering.

Et viktig punkt er at ventende uttak kanselleres når dokumentasjon etterspørres. Kontoen fryses dersom verifiseringen ikke er fullført innen 30 dager. Dokumentkravene er derfor noe man bør ha oversikt over før et uttak blir aktuelt, ikke bare når dokumentasjonen blir etterspurt.

Spillere anbefales å ha gyldig ID tilgjengelig før de spiller. ID-kopien kan klargjøres allerede ved kontoopprettelsen, før det er aktuelt å be om en utbetaling. Trenger du støtte, finner du den under ansvarlig spill.

Søstermerker i L.C.S

LunarSpins, FreeSpinza, Go4Casino, LuckyTrunk og Valhalla Wins er fem omtalte merker fra L.C.S Limited. Alle er oppgitt med 7 av 7 poeng og karakter B, men også med en annen poengsum: 8,12 for LunarSpins og Valhalla Wins, 8,42 for de tre andre. Velkomstpakken er lik: 250 % opptil €4 000 samt 4 000 gratisspinn. Hvert casino har et eget dossier, og for bonus, frister og innsatsgrenser henvises det til det enkelte casinoets egne vilkår.

• FreeSpinza 7/7 punkter på listen
• Go4Casino 7/7 punkter på listen
• LuckyTrunk 7/7 punkter på listen
• Valhalla Wins 7/7 punkter på listen