Scarawins casino: dette oppgir vilkårene om lisens og klage

Hva dokumentene til Scarawins viser

Scarawins står ikke på trygghetslisten. Vilkårene oppgir tre av de sju punktene i trygghetssjekken, og to av de fem portpunktene mangler: klagevei beskrevet i vilkårene og en navngitt uavhengig tvisteløsning.

Totalkarakteren er D, med 4,43 av 10. D gis under 6,5. Det mest konkrete i dokumentene er bonusvilkårene, som vi går gjennom under.

Sju punkter, ett for ett

Trygghetssjekken leser vilkårene punkt for punkt. For Scarawins ser resultatet slik ut:

1. Lisensmyndighet: oppgitt, MGA (Malta).
2. Lisensnummer: oppgitt, MGA/B2C/233/2013.
3. Driftsselskap med registrering: oppgitt, L.C.S Limited med registreringsnummer C-64070, Malta.
4. Klagevei i vilkårene: ikke beskrevet.
5. Uavhengig tvisteløsning: vilkårene navngir ingen.
6. Klage til lisensmyndigheten: vilkårene oppgir ikke at en klage kan tas dit.
7. Tilfeldighetsgenerator eller testlaboratorium: vilkårene oppgir ingen.

Delscorene bak karakteren er 10 av 10 for lisensregime, 0 av 10 for klagevei og tvisteløsning, 2 for uttakstid, 5 for bonusvilkår og 6 for norsk tilpasning. Hvordan vi veier dem, står i trygghetssjekken.

Klagevei: det vilkårene ikke oppgir

Vi har lett etter fire ting i vilkårene, og ingen av dem er beskrevet:

1. Kontaktvei for klager: vilkårene oppgir ikke hvor eller hvordan en klage sendes inn.
2. Frist: vilkårene oppgir ikke hvor lenge casinoet har på seg til å svare.
3. Uavhengig tvisteløsning: vilkårene navngir ikke noe organ som kan behandle en sak casinoet og spilleren ikke blir enige om.
4. Videre klage: vilkårene oppgir ikke at saken kan bringes til MGA.

Uten disse trinnene kan vi ikke tegne opp en klagetrapp for Scarawins. Hvordan en komplett klagevei ser ut, og hvordan vi vurderer den, står på siden om casino klage.

1. 1 · Klage til casinoetikke oppgitt i vilkårene
2. 2 · Uavhengig tvisteløsningikke navngitt i vilkårene
3. 3 · Klage til lisensmyndighetenikke beskrevet i vilkårene

Lisens og selskap

Scarawins oppgir MGA (Malta) som lisensmyndighet, med nummer MGA/B2C/233/2013. Driftsselskapet er L.C.S Limited, registrert som C-64070 på Malta. Markedsversjonen er oppgitt som NO.

Et lisensnummer er noe du selv kan sammenligne med det myndigheten publiserer. Hvordan lisensregimene skiller seg fra hverandre, og hvordan et nummer kontrolleres, forklarer vi på casino lisenser. Lisensregimet gir full delscore hos oss, men lisensen sier i seg selv ingenting om hvordan en klage behandles.

Bonusvilkårene i klartekst

Velkomstpakken er delt på tre innskudd: 150 % opptil €2000 på det første, 100 % opptil €2000 på det andre og 250 % opptil 4000 gratisspinn på det tredje. Overskriften på tilbudet lyder «Kickstart med 250 % opptil €4000 og 4000 gratisspinn!».

Omsetningskravet er x40 av totalbeløpet (innskudd pluss bonus) på første bonus og x35 på andre bonus. Gevinster fra gratisspinn har x30. Kravet må oppfylles innen 30 dager etter aktivering, ellers tapes bonusen og alle opptjente gevinster. Mens en bonus er aktiv, er høyeste innsats €5 per spinn eller innsats.

Gratisspinnene gjelder «Big Bass Splash», med verdi €0,10 per spinn, minst 50 og opptil 4000.

For eksempel: et innskudd på €20, som er oppgitt minstebeløp, gir med 150 % en bonus på €30. Totalbeløpet er €50, og x40 betyr €2000 i omsetning innen 30 dager.

Betaling og uttak

For innskudd oppgir dokumentene Instant Bank Transfer, i valutaen EUR, med minste innskudd €20. Nettstedet finnes på norsk og engelsk, og både live casino og sportsbook er oppgitt som tilgjengelig.

Vilkårene oppgir ikke uttaksmetoder, behandlingstid for uttak, uttaksgrenser eller hvilke identitetskontroller som kreves før en utbetaling. Derfor er delscoren for uttakstid bare 2 av 10. Behandlingstid kan vi bare gjengi når casinoet selv oppgir den. Pengespill bør holdes innenfor det du har råd til å tape, se ansvarlig spill.

Søsterkasinoer i L.C.S-gruppen

Scarawins drives av L.C.S Limited, som også står bak seksten andre merker i registeret vårt. Fem av dem står på listen med alle sju punkter dokumentert: FreeSpinza, Go4Casino, LuckyTrunk, LunarSpins og Valhalla Wins. Elleve, blant dem Scibet, Svenplay, Taikaspins, Wallace Bet, Slots Hammer og Betizy, har tre punkter, likt Scarawins.

Det betyr to ting for dokumentasjonen. Et hull i vilkårene på ett sted må sjekkes på nytt hos de andre merkene. Og siden de fem oppførte søsterkasinoene dokumenterer klagevei og tvisteløsning, kan samme selskap gjøre det. Scarawins gjør det ikke i sine egne vilkår. Forsiden viser seriøse casino som har bestått portpunktene.

• FreeSpinza 7/7 punkter på listen
• Go4Casino 7/7 punkter på listen
• LuckyTrunk 7/7 punkter på listen
• LunarSpins 7/7 punkter på listen
• Valhalla Wins 7/7 punkter på listen
• Chalkwins 3/7 punkter ikke på listen
• Rise of Bets 3/7 punkter ikke på listen
• Betizy 3/7 punkter ikke på listen
• Betnflix 3/7 punkter ikke på listen
• Betsamigo 3/7 punkter ikke på listen
• Nords Casino 3/7 punkter ikke på listen
• Scibet 3/7 punkter ikke på listen
• Svenplay 3/7 punkter ikke på listen
• Taikaspins 3/7 punkter ikke på listen
• Wallace Bet 3/7 punkter ikke på listen
• Slots Hammer 3/7 punkter ikke på listen