Refuel Casino: dette dokumenterer vilkårene

Kort oppsummert: B, og ett hull i klageveien

Refuel Casino står som nr. 10 av 25 på trygghetslisten, med karakter B og samlet 7,7 av 10. Vilkårene dokumenterer 6 av 7 punkter i trygghetssjekken, og alle fem portpunktene er på plass: lisensmyndighet, lisensnummer, driftsselskap med registrering, beskrevet klagevei og navngitt uavhengig tvisteløsning.

Det ene punktet som mangler, er at vilkårene ikke oppgir at en klage kan tas videre til lisensmyndigheten. Av de andre casinoene i samme gruppe er det bare SlotLion som også har 6 punkter. De øvrige sju har 5.

Karakteren B kommer av at bonusregler får 9 av 10 og norsk tilpasning 10 av 10, mens lisensregimet får 5 og uttak 6. Vurderingen bygger på publiserte vilkår og dokumenter, ikke på spill eller innskudd. Hele oversikten finner du på listen over seriøse casino.

Punkt for punkt: seks av sju er dokumentert

De sju punktene er lest i vilkårene og på om-oss-siden til casinoet. Metoden står på siden om trygghetssjekken, og her holder vi oss til det som gjelder Refuel.

Portpunktene 1 til 5

Punkt 1: casinoet oppgir Anjouan som lisensmyndighet. Punkt 2: lisensnummeret står i dokumentene og er ALSI-202506036-FI2. Punkt 3: driftsselskapet er Hundise Limited, registrert med nummer 16044 i Anjouan, Unionen Komorene.

Punkt 4: vilkårene beskriver en klagevei, med Kundeserviceavdelingen som kontaktpunkt og en frist oppgitt som innen 28 dager. Punkt 5: CADRE er navngitt som uavhengig tvisteløsningsorgan. Fordi alle fem er oppfylt, kommer casinoet inn på listen.

Punkt 6 og 7

Punkt 6, at en klage kan tas til lisensmyndigheten, er ikke dokumentert. Vilkårene oppgir ikke noe slikt trinn videre til Anjouan, bare veien via kundeservice og CADRE.

Punkt 7 er derimot dokumentert. Vilkårene inneholder en erklæring om tilfeldighetsgenerator. Navnet på et testlaboratorium oppgis ikke, så det kan vi ikke gjengi.

Slik klager du: fire steg slik vilkårene beskriver dem

Nedenfor står klageveien i den rekkefølgen dokumentene legger den opp. Vi gjengir bare det casinoet selv har skrevet, og legger ikke til trinn som vilkårene ikke nevner.

1. Kontakt kundeservice. Vilkårene navngir Kundeserviceavdelingen som første mottaker av en klage.
2. Hold fristen. Fristen er oppgitt som innen 28 dager. Grunnlaget vårt sier ikke hva fristen regnes fra, så les den aktuelle paragrafen i vilkårene før du sender noe.
3. Gå til CADRE. Hvis svaret fra casinoet ikke løser saken, er CADRE navngitt som uavhengig tvisteløsningsorgan.
4. Lisensmyndigheten. Vilkårene oppgir ikke at saken kan bringes inn for Anjouan. Det er punkt 6, og det er derfor klageveien får 8 av 10 og ikke mer.

Uansett hvilket casino det gjelder, lønner det seg å ta vare på datoer, korrespondanse og kontoutskrift. En generell veiledning ligger på siden om hvordan du klager på et casino.

1. 1 · Klage til casinoetKundeserviceavdelingen · svar innen 28 dager
2. 2 · Uavhengig tvisteløsningCADRE
3. 3 · Klage til lisensmyndighetenikke beskrevet i vilkårene

Kilde: refuelcasino.io, kontrollert 29.09.2026

Lisens, nummer og selskap bak Refuel

Regimet er Anjouan. Lisensnummeret som oppgis, er ALSI-202506036-FI2, og driftsselskapet er Hundise Limited med registreringsnummer 16044, Anjouan, Unionen Komorene. Markedsversjonen som er lest, er den engelskspråklige for resten av verden.

Refuel er et casino uten norsk lisens. Norsk Tipping har enerett etter pengespilloven, og Refuel oppgir i stedet et utenlandsk regime. Vi beskriver det vilkårene selv sier om dette, og gjør ikke en vurdering av regimets styrke utover den poengsummen som står i tabellen.

Poengsummen for lisensregime er 5 av 10, og den veier 18 % i totalkarakteren. Poengsummen sier ikke noe om hvor godt regimet fungerer i praksis, bare hva dokumentene oppgir.

Slik sjekker du nummeret: finn lisenslinjen i vilkårene eller nederst på casinoets side, sammenlign nummeret tegn for tegn med det som står her, og les hva regimet innebærer på siden om casinolisenser.

Bonusvilkårene forklart uten omveier

Tilbudet er en velkomstbonus på opptil €300 og 300 gratisspinn. Det gjelder bare nye kontoer, og vilkårene sier at det ikke gjelder Finland. Bonusprosenten på første innskudd er ikke oppgitt i grunnlaget vårt, så vi viser ikke noe utregnet eksempel.

Omsetning og frister

Omsetningskravet er 25x det kvalifiserende innskuddet pluss bonusen. Det betyr at summen av innskudd og bonus skal spilles 25 ganger før bonuspengene kan tas ut. Vilkårene oppgir at de fleste casinobonuser må brukes innen 72 timer etter tildeling, at omsetningen må fullføres innen 48 timer etter aktivering, og at gratisspinnene er gyldige i 7 dager.

Innsats og gevinstgrenser

Mens omsetning pågår, er maksimal innsats €5, eller 50 NOK, per spinn. Omgjøring av førsteinnskuddsbonusen er begrenset til 5x det maksimale bonusbeløpet. Uttak av gevinst fra gratisspinn er begrenset til €5 000.

Gevinster fra gratisspinn har ifølge vilkårene ikke omsetningskrav, med mindre annet er oppgitt. Det er en av grunnene til at bonusregler får høy poengsum på Refuel, men vi minner om at «med mindre annet er oppgitt» betyr at enkelttilbud kan avvike.

Hva du bør lese selv

Vilkårene kan endres, og de tallene vi gjengir, er slik de stod da vi leste dem 28. september 2026. Før du aktiverer en bonus, er det tre ting som er verdt å slå opp i selve bonusvilkårene: hvilke spill som teller med i omsetningen, hva som skjer med bonusen hvis du tar ut penger underveis, og om et enkeltstående tilbud har egne unntak fra de generelle reglene.

Vi har heller ikke grunnlag for å si hvor stor del av omsetningen de ulike spillkategoriene teller for. Det oppgis ikke i det vi har lest, og vi gjetter ikke.

18+ · Reklamelenke · Vilkår gjelder

Betaling, uttak og verifisering

Refuel oppgir 18 innskuddsmetoder: Visa, Mastercard, Revolut, Instant Banking, ApplePay, Jeton, AstroPay, NeoSurf, Flexepin, MiFinity, JetonCash, PaysafeCard, Skrill, Neteller, RapidTransfer, Sofort, EcoPayz og CashToCode. Kontoen kan holdes i EUR, NOK eller NZD, og minsteinnskuddet er oppgitt som €20, 200 NOK eller NZ$40.

Til uttak nevner vilkårene kort (Visa, Mastercard og Revolut, hvis tilgjengelig), bankoverføring, Jeton, AstroPay, MiFinity, JetonCash, Skrill, Neteller og EcoPayz. Behandlingstiden er oppgitt til opptil 72 timer. Det er en oppgitt behandlingstid, ikke noe vi har målt.

Grensene er 5 000 EUR per 24 timer og 20 000 EUR per 30 dager, og vilkårene sier at lavere grenser kan gjelde etter selskapets skjønn. Det siste er verdt å merke seg, fordi det gjør grensene til et tak og ikke en garanti.

KYC

Verifiseringsdokumenter kan forespørres når som helst, blant annet ved innskudd eller før uttak. Det nevnes pass, ID-kort eller førerkort og en fersk strømregning som bevis på bosted. Et brev for adresseverifisering kan holde uttak tilbake til det er mottatt, så uttaket kan bli forsinket av dokumentkontroll.

Spillutvalget er oppgitt til over 4 000 spill, med live casino, og casinoet har ikke sportsbook. Språkene er engelsk, finsk, norsk og tysk. At norsk er blant språkene, teller for norsk tilpasning, som får full pott, men språk alene er ikke noe rettsvern.

Søsterkasinoer i Hundise-gruppen

Refuel drives av Hundise Limited, som også står bak Amok Casino, Mount Gold, Unlimit Casino, SlotLion, BetInferno, LuckyJungle, Monsino og Winzie. Alle åtte står på listen.

For dokumentasjonen betyr det to ting. Selskapet bak er felles, men dokumentasjonen varierer: Refuel og SlotLion har 6 punkter, de øvrige sju har 5. Bonusvilkår, betalingsmetoder og språk kan avvike fra merke til merke, så et søskendossier kan ikke leses som et Refuel-dossier.

Listen har høyst to casinoer fra samme driftsgruppe i topp 10, nettopp for at én operatør ikke skal fylle hele toppen. Har du spørsmål om hvordan vi leser dokumentene, står metoden i de redaksjonelle retningslinjene. Har spillet gått ut over økonomien eller humøret, finner du støtte på siden om ansvarlig spill.

• Amok Casino 5/7 punkter på listen
• Mount Gold 5/7 punkter på listen
• Unlimit Casino 5/7 punkter på listen
• SlotLion 6/7 punkter på listen
• BetInferno 5/7 punkter på listen
• LuckyJungle 5/7 punkter på listen
• Monsino 5/7 punkter på listen
• Winzie 5/7 punkter på listen