ProntoBet casino: slik står det i vilkårene

To merker, samme lisensnummer og samme dokumentasjon

ProntoBet casino og KumoBet har begge Kahnawake-lisens #01064, med EverEdge Marketing Solutions SRL som selskapet bak. Begge har tre dokumenterte punkter, totalscore 3,13 og karakter D. ProntoBet står på listen over seriøse casino, men dokumentasjonen mangler klagevei og uavhengig tvisteløsning. Se dette opp mot karakterskalaen: A starter på 8,5, B på 7,5 og C på 6,5, mens D gjelder under 6,5. ProntoBets 3,13 ligger altså under C-grensen på 6,5. Bonusreglene bidrar mest positivt til ProntoBets vurdering, og manglende klagevei bidrar mest negativt.

Hva sjekken fant

ProntoBets trygghetssjekk omfatter sju punkter, forklart under trygghetssjekken, og tre av sju er dokumentert. Delscoren for sjekken er 4,3. De øvrige delscorene er 5 for lisensregime, 2 for uttakstid, 7 for bonusregler og 0 for både klagevei og norsk tilpasning. Markedsversjonen er NO, uten endring i delscoren.

Lisensmyndigheten er Kahnawake, lisensnummeret er #01064, og driftsselskapet er EverEdge Marketing Solutions SRL, registrert i Costa Rica. Dokumentasjonen dekker punkt 1–3. For punkt 4 og 5 mangler den: Vilkårene beskriver ingen klagevei og oppgir ingen navngitt uavhengig tvisteløsning. Punkt 6, mulighet for å ta en klage til lisensmyndigheten, er ikke oppgitt. Det samme gjelder punkt 7, tilfeldighetsgenerator eller testlaboratorium.

1. Lisensmyndighet: Kahnawake.
2. Lisensnummer: #01064.
3. Driftsselskap med registrering: EverEdge Marketing Solutions SRL, Costa Rica.
4. Klagevei i vilkårene: ikke beskrevet.
5. Navngitt uavhengig tvisteløsning: ingen.
6. Klage til lisensmyndigheten: ikke oppgitt.
7. Tilfeldighetsgenerator eller testlaboratorium: ikke oppgitt.

Klageveien: et tomt kapittel

ProntoBet og KumoBet kommer begge fra EverEdge, og ingen av dem beskriver en klagevei i vilkårene. Hos ProntoBet mangler både kontaktkanal for klager, svarfrist, et navngitt tvisteløsningsorgan og mulighet for eskalering. Det er altså ikke beskrevet hvordan en klage skal gå videre.

Et komplett klageforløp består vanligvis av fire ledd: kontaktkanal, frist, et navngitt uavhengig organ og videre klagevei til lisensmyndigheten. Disse leddene er vist på klageveisiden vår.

Punkt 6 om ProntoBet står ubesvart, fordi casinoet ikke nevner Kahnawake i klagesammenheng.

1. 1 · Klage til casinoetikke oppgitt i vilkårene
2. 2 · Uavhengig tvisteløsningikke navngitt i vilkårene
3. 3 · Klage til lisensmyndighetenikke beskrevet i vilkårene

Lisens og driftsselskap

ProntoBet oppgir Kahnawake som lisensmyndighet og #01064 som lisensnummer. Selskapet bak er EverEdge Marketing Solutions SRL, registrert i Costa Rica, men vilkårene oppgir ikke selskapets registreringsnummer. Siden om casinolisenser gir bakgrunn for å sammenligne lisensnummeret med utstederens eget register. Sjekken godtar selskapsregistreringen som dokumentert, selv om bare registreringslandet er oppgitt, ikke registreringsnummeret.

Bonusen: tre tall å forholde seg til

Bonusen er på maksimalt €1 000, og omsetningskravet er 30 ganger bonusbeløpet, ikke innskuddet. Med maksimal bonus blir regnestykket 30 × €1 000 = €30 000 i omsetningskrav. Fristen er 3 dager, men vilkårene sier ikke når den starter. Det er heller ikke oppgitt om alle spilltyper teller likt mot kravet.

18+ · Reklamelenke · Vilkår gjelder

Betalingsdelen er tom

Betalingsmetoder er ikke oppgitt i vilkårene, og verken behandlingstid for uttak eller betalings- og uttaksgrenser er oppgitt. Identitetskontroll er heller ikke beskrevet, og kravene kunden må oppfylle før uttak, er ikke oppgitt. Delscoren for uttakstid er 2. Sportsbook er tilgjengelig, men live casino er ikke oppgitt som en del av tilbudet. Støtte for ansvarlig spill er tilgjengelig.

Hva gruppen EverEdge betyr for dokumentasjonen

KumoBet har de samme tallene som ProntoBet, punkt for punkt: samme lisensnummer, samme selskap og samme bonusregler.

Hvert merke får sin egen vurdering etter redaksjonelle retningslinjer, også når to merker deler lisensnummer og selskap.

• KumoBet 3/7 punkter på listen