ProntoBet casino: slik står det i vilkårene

Tre merker, samme lisensnummer, ulik dokumentasjon

Nummer #01064 fra Kahnawake går igjen hos ProntoBet, KumoBet og LysaCasino. Det er selskapet EverEdge Marketing Solutions SRL som står bak alle tre. ProntoBet ligger på samme nivå som KumoBet, med tre dokumenterte punkter og karakter D, mens LysaCasino har to.

Det som holder ProntoBet utenfor listen over seriøse casino, er at to portpunkter mangler: klagevei og uavhengig tvisteløsning. Totalscore er 3,13. Dette er en gjengivelse av dokumentene, ikke en oppfordring til å spille.

Karakterskalaen er enkel å lese: A begynner ved 8,5, B ved 7,5 og C ved 6,5, og alt under er D. ProntoBet ligger på 3,13, altså et godt stykke under grensen for C. Bonusreglene er det som trekker mest opp, mens manglende klagevei trekker mest ned.

Hva sjekken fant

Sjekken har sju punkter, forklart under trygghetssjekken. For ProntoBet ser tallene slik ut:

1. Lisensmyndighet: Kahnawake.
2. Lisensnummer: #01064.
3. Driftsselskap med registrering: EverEdge Marketing Solutions SRL, Costa Rica.
4. Klagevei i vilkårene: ikke beskrevet.
5. Navngitt uavhengig tvisteløsning: ingen.
6. Klage til lisensmyndigheten: ikke oppgitt.
7. Tilfeldighetsgenerator eller testlaboratorium: ikke oppgitt.

Delscore: 4,3 for trygghetssjekken, 5 for lisensregime, 2 for uttakstid og 7 for bonusregler. Klagevei og norsk tilpasning står på 0. Markedsversjonen er oppgitt som NO, og det endrer ikke delscoren.

Klageveien: et tomt kapittel

Det finnes ikke noe å gå etter. Vilkårene har ingen kontaktkanal for klager, ingen svarfrist, ingen navngitt tvisteløsning og ingen mulighet til å eskalere.

Det er verdt å legge merke til at dette gjelder hele gruppen, ikke bare ProntoBet. Ingen av de tre merkene beskriver noen klagevei. Til sammenligning viser klageveisiden vår hvilke ledd et komplett forløp består av.

Et komplett forløp har vanligvis fire ledd: en kontaktkanal, en frist, et navngitt uavhengig organ og en vei videre til lisensmyndigheten. ProntoBets vilkår har ingen av dem. Det er også grunnen til at punkt 6 er ubesvart: hvis casinoet ikke nevner Kahnawake i en klagesammenheng, kan vi ikke skrive at det er mulig.

1. 1 · Klage til casinoetikke oppgitt i vilkårene
2. 2 · Uavhengig tvisteløsningikke navngitt i vilkårene
3. 3 · Klage til lisensmyndighetenikke beskrevet i vilkårene

Lisens og driftsselskap

Kahnawake er myndigheten ProntoBet oppgir, og lisensnummeret er #01064. Selskapet er EverEdge Marketing Solutions SRL, registrert i Costa Rica, uten registreringsnummer i vilkårene.

ProntoBet er et casino uten norsk lisens, og Norsk Tipping har enerett etter pengespilloven. Vil du sammenligne nummeret med utstederens eget register, finner du bakgrunn på siden om casinolisenser. Redaksjonen har ikke utført oppslaget.

Nummeret er i seg selv bare en opplysning fra casinoet. Det som gir det vekt, er om myndigheten bekrefter det, og om selskapet bak har en registrering som kan slås opp. For selskapet er landet oppgitt, men ikke noe nummer, og sjekken godtar det som dokumentert.

Bonusen: tre tall å forholde seg til

Vilkårene gir tre tall. Beløpet er opptil €1 000, omsetningskravet er 30x bonusbeløpet, og tidsfristen er 3 dager.

Regnet på taket blir det 30 × 1 000 euro = 30 000 euro. Kravet regnes av bonusen alene, ikke av innskuddet. Vilkårene sier ikke om alle spilltyper teller likt, eller når de 3 dagene begynner å løpe.

Betalingsdelen er tom

Om betaling gir vilkårene lite: ingen betalingsmetoder, ingen oppgitt behandlingstid for uttak, ingen grenser og ingen beskrivelse av identitetskontroll. Delscoren for uttakstid er 2. Sportsbook er oppgitt som tilgjengelig, og live casino er ikke oppgitt som en del av tilbudet.

Redaksjonen oppgir ingen egne tider, siden vi ikke setter inn eller tar ut penger. Kravene som stilles til deg som kunde før et uttak kan gjennomføres, er heller ikke nevnt. Spiller du, finnes støtte på ansvarlig spill.

Hva gruppen EverEdge betyr for dokumentasjonen

KumoBet har de samme tallene som ProntoBet, punkt for punkt. LysaCasino har lisensmyndighet og nummer, men vilkårene oppgir ikke driftsselskapets registrering, og bonusreglene er ikke beskrevet.

Et felles lisensnummer gir altså ikke like dokumenter. Hvert merke får sin egen vurdering etter redaksjonelle retningslinjer, og gruppen kan ha høyst to av de ti første plassene på listen.

• KumoBet 3/7 punkter ikke på listen
• LysaCasino 2/7 punkter ikke på listen